Dúvidas frequentes

  • O frete é grátis?

 

Não, o frete é pago pelo assinante, uma taxa fixa de 10 Euros.

O Miniblíngue fica responsável por escolher o meio mais indicado para que os livros cheguem de forma segura.

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  • Qual o prazo de entrega do meu pedido?

 

Depende. No primeiro mês de cada novo assinante, o livro será enviado no máximo 1 semana após o pagamento. A partir do segundo mês, os livros serão enviados pela Poste Suisse sempre por volta do dia 10 de cada mês. O prazo oficial é de 15 dias úteis, mas costuma chegar na semana seguinte ao envio. 

 

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  • Posso cancelar a assinatura quando quiser?              

 

Sim. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, enviando um e-mail para minibilingue@gmail.com solicitando a suspensão da assinatura.

A solicitação de cancelamento deve ocorrer até 10 dias antes da cobrança, caso seja feita após esta data, ele valerá para o mês subsequente. Informamos que o cancelamento efetuado cancelará o recebimento do livro do mês seguinte.

 

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  • Os valores dos planos podem ser variados?

 

Por enquanto não, mas estamos trabalhando em outras ofertas de planos.

 

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  • Como faço para dar uma assinatura de presente?

 

Você pode assinar normalmente, com o cuidado de colocar o endereço da criança presenteada. Enviremos também um cartão em seu nome, com o texto que você escolher. Pedimos que nos informe todos esses dados por e-mail.

 

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  •  Como faço para saber qual livro será entregue no mês?

 

O livro enviado será sempre uma surpresa!

 

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  • Posso fazer troca ou devolução do livro?

 

Caso o livro apresente alguma irregularidade devido ao envio, sim. Pedimos que entre em contato conosco por e-mail: assinante@minibilingue.com.br Em outros casos, não aceitamos devoluções. Trabalhamos com livros selecionados com muito carinho e cuidado. Caso você já possua o livro, que tal presentear alguém com o mesmo?

 

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  •  O que devo fazer para receber os livros caso eu mude de endereço?

 

Basta enviar um e-mail para assinante@minibilingue.com.br e atualize seu cadastro. Os endereços atualizados até o dia 20 terão os livros entregues no mês seguinte no endereço novo. Se os endereços forem  atualizados depois do dia 20, os livros  serão entregues no endereço antigo devido à emissão da nota fiscal.

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  • Vocês fazem distinção por idade e gênero?                                                                                

 

Não fazemos distinção por gênero. Acreditamos que criança é criança! Garantimos que os assinantes nunca receberão um livro "para meninos" ou "para meninas", pois somos totalmente contra essa estereotipização dos livros! Acreditamos que a exposição a diferentes tipos de história seja muito enriquecedora para toda e qualquer criança.

Levamos em consideração a idade na escolha dos livros, mesmo sabendo que nem sempre a idade define o nível de desenvolvimento de uma pessoa. 

Caso vocês pensem que o livro enviado é muito "difícil" para seu filho, levem em conta que alguns livros evoluem com as crianças. As primeiras leituras são mais superficiais, e com o passar do tempo a criança descobre novos aspectos do livro!

 

  • Por que o preço é indicado em Euros e não em Francos se a sede de vocês é na Suíça?            

 Foi uma escolha nossa para favorecer o maior número de clientes. Mas o pagamento pode ser feito via paypal ou cartão de crédito e será convertido na moeda do país de cada assinante. 

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                       Você tem alguma pergunta que não foi citada aqui?                                

       Então escreva pra gente que responderemos com o maior prazer!                      

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